Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này áp dụng cho website lhchelmets.vn (thương hiệu LHC SPORTS) do Công ty TNHH Xuất nhập khẩu LHC Sports quản lý và vận hành, mã số thuế 0402307626, địa chỉ B2.3.71 vệt 50 Nguyễn Tất Thành, phường Liên Chiểu, Tp.Đà Nẵng. LHC SPORTS chỉ thu thập thông tin cần để bán hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, và không bán thông tin của khách cho bất kỳ ai. Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng tải trên lhchelmets.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

LHC SPORTS không yêu cầu số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay giấy tờ tùy thân, và không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Khi bấm “Đặt hàng” hoặc chủ động liên hệ, khách hàng đồng ý để LHC SPORTS xử lý thông tin theo chính sách này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được dùng để:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; gọi xác nhận và tư vấn size.
• Bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, giải quyết phản ánh và khiếu nại.
• Thông báo về đơn hàng; gửi ưu đãi khi khách đồng ý nhận, khách có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Đo lường, cải thiện website và hiệu quả quảng cáo.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

LHC SPORTS không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng: tối thiểu 03 năm kể từ ngày giao dịch, hoặc lâu hơn nếu pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Nội dung tư vấn không phát sinh đơn hàng: tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie: theo thời hạn của từng cookie; khách có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Hết thời hạn, hoặc khi khách yêu cầu xóa, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

• Chủ quản và nhân viên LHC SPORTS được phân quyền, chỉ phần cần cho công việc.
• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận và số tiền thu hộ, để giao hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: phần mềm quản lý bán hàng Pancake (đơn hàng, tin nhắn), Cloudflare (máy chủ website), Meta Platforms (Messenger, đo lường quảng cáo). Máy chủ của một số nhà cung cấp đặt ngoài Việt Nam.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên trên chỉ được dùng thông tin trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho LHC SPORTS.

5. Biện pháp bảo mật

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
• Trang quản trị và phần mềm bán hàng có tài khoản, mật khẩu riêng; nhân viên chỉ thấy phần việc của mình và cam kết bảo mật.
• Website không thu và không lưu thông tin thẻ thanh toán.
• Khi có sự cố lộ hoặc mất dữ liệu, LHC SPORTS khắc phục ngay, thông báo cho khách bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

6. Xem và chỉnh sửa thông tin

Website không yêu cầu tạo tài khoản. Để xem hoặc sửa thông tin đơn hàng, khách liên hệ hotline/Zalo 086.797.4350, Messenger fanpage “LHC – Helmets Chính Hãng” hoặc email lhcsports288@gmail.com, kèm số điện thoại đặt hàng để xác minh. LHC SPORTS cập nhật trong 24 giờ; đơn chưa gửi đi được sửa ngay.

7. Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý (ví dụ ngừng nhận tin ưu đãi) qua các kênh ở mục 6. LHC SPORTS xác minh người yêu cầu và thực hiện trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu pháp luật buộc lưu sẽ được giữ lại và LHC SPORTS báo rõ cho khách.

8. Khiếu nại về bảo mật thông tin

Khiếu nại, phản ánh về bảo mật thông tin gửi qua các kênh ở mục 6. LHC SPORTS phản hồi ban đầu trong 24 giờ và giải quyết trong tối đa 07 ngày làm việc, theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Nếu chưa đồng ý với kết quả, khách có quyền gửi phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

Đăng tải ngày 18/10/2026