Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
Áp dụng cho website lhchelmets.vn (LHC SPORTS) do Công ty TNHH Xuất nhập khẩu LHC Sports quản lý, vận hành. LHC SPORTS giao miễn phí toàn quốc trong 3–4 ngày, khách kiểm tra hàng rồi mới trả tiền, được đổi trong 07 ngày và bảo hành 12 tháng.
1. Giao hàng
| Nội dung | Chính sách |
|---|---|
| Phương thức, đơn vị vận chuyển | Giao tận nơi và thu tiền khi nhận hàng, qua đơn vị vận chuyển đối tác: Công ty TNHH một thành viên Thuận Phong (J&T express) |
| Phí giao hàng | Miễn phí toàn quốc |
| Thời gian | Đơn được gửi đi sau khi nhân viên gọi xác nhận; nhận hàng dự kiến 3–4 ngày tùy khu vực. Vùng sâu, vùng xa, hải đảo, dịp lễ Tết hoặc thiên tai có thể lâu hơn; nhân viên báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn |
| Giới hạn địa lý | Toàn lãnh thổ Việt Nam; chưa giao ra nước ngoài |
| Thông tin hành trình | LHC SPORTS gửi mã vận đơn qua tin nhắn, Zalo hoặc Messenger. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật hành trình đơn hàng, gọi khách trước khi giao và giao lại theo quy định của họ trước khi trả hàng về shop |
| Kiểm hàng | Khách được mở hộp, kiểm tra mẫu, màu, size, tình trạng và đội thử trước khi thanh toán. Không đúng hoặc không vừa thì từ chối nhận, không mất phí. Nên quay video lúc mở hộp |
| Giao chậm, thất lạc, hư hỏng khi vận chuyển | LHC SPORTS chịu trách nhiệm với khách và tự làm việc với đơn vị vận chuyển: gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền |
2. Đổi hàng
| Trường hợp | Điều kiện | Thời hạn | Phí vận chuyển |
|---|---|---|---|
| Giao sai mẫu, màu, size so với đơn đã xác nhận; thiếu phụ kiện, quà tặng | Báo kèm ảnh hoặc video | 07 ngày kể từ ngày nhận | LHC SPORTS chịu toàn bộ |
| Lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển | Báo kèm ảnh hoặc video chỗ lỗi | 07 ngày kể từ ngày nhận | LHC SPORTS chịu toàn bộ |
| Đổi size, màu, mẫu theo nhu cầu | Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bẩn, không trầy, còn nguyên hộp, tem, phụ kiện và quà tặng kèm | 07 ngày kể từ ngày nhận | Khách chịu phí gửi về và phí gửi lại |
Không áp dụng đổi theo nhu cầu với mũ đã in tên riêng theo yêu cầu và sản phẩm hư hỏng do người dùng (rơi, va đập, tự tháo sửa). Đổi sang mẫu giá cao hơn thì khách bù chênh lệch; mẫu giá thấp hơn thì LHC SPORTS hoàn phần chênh lệch. Ngày nhận hàng tính theo hành trình của đơn vị vận chuyển.
Quy trình đổi hàng:
- Khách liên hệ hotline/Zalo 086.797.4350, Messenger hoặc email lhcsports288@gmail.com, báo số điện thoại đặt hàng, lý do, kèm ảnh hoặc video.
- LHC SPORTS xác nhận trong 24 giờ và hướng dẫn gửi hàng về kho; nếu lỗi thuộc về shop, shop tạo đơn lấy hàng tận nơi.
- Shop nhận và kiểm tra sản phẩm trong 01 ngày làm việc.
- Shop gửi sản phẩm thay thế trong 03 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng; không còn hàng thay thế thì hoàn tiền theo mục 3.
3. Hoàn tiền
- Được hoàn tiền khi: sản phẩm lỗi hoặc giao sai mà không còn hàng thay thế phù hợp, hoặc khách chọn hoàn tiền thay vì đổi; đơn bị thất lạc; chênh lệch khi đổi sang mẫu rẻ hơn.
- Khách đổi ý sau khi đã nhận hàng và thanh toán: LHC SPORTS hỗ trợ đổi theo mục 2, không hoàn tiền.
- Phương thức: chuyển khoản vào tài khoản khách cung cấp, trong 03 ngày làm việc kể từ khi shop nhận lại và kiểm tra hàng, hoặc từ khi xác nhận thất lạc.
- Số tiền: toàn bộ số khách đã trả cho sản phẩm, cộng phí vận chuyển khách đã trả nếu lỗi thuộc về LHC SPORTS.
4. Bảo hành 12 tháng
- Mọi sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Phạm vi: lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như khóa quai, núm chỉnh vòng đầu, dây quai, đệm lót, bản lề kính. LHC SPORTS sửa hoặc thay linh kiện; không sửa được thì đổi sản phẩm tương đương.
- Không bảo hành: hư hỏng do va đập, tai nạn, rơi vỡ; tự ý tháo, sửa, sơn; hao mòn tự nhiên như trầy xước, phai màu, xẹp lót; dùng sai mục đích.
- Chi phí vận chuyển: trong 07 ngày đầu, LHC SPORTS chịu phí hai chiều; sau đó khách gửi sản phẩm về, LHC SPORTS chịu phí gửi trả.
Đăng tải ngày 18/10/2026